Livraison
Les dates de livraison ne peuvent être modifiées après la validation de la commande. Veuillez vous assurer que les informations saisies dans votre compte client sont correctes.
Nous proposons une livraison économique standard via FedEx (4 à 7 jours ouvrés). Vous recevrez votre commande en toute sérénité, avec un suivi complet et une garantie de sécurité.
La livraison est gratuite dans le monde entier pour tous les produits vendus et expédiés par YWLIX. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du poids de la commande et des taxes douanières en vigueur dans chaque pays.
Une fois la commande traitée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Vous pouvez envoyer votre numéro de commande et vos nouvelles coordonnées à l'adresse e-mail support@patiolix.com. Nos conseillers vérifieront la possibilité de modification.
Le délai de livraison moyen est de 4 à 7 jours à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Le livreur a besoin de votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas de difficulté de livraison ou si personne n'est présent à l'adresse indiquée.
Dès le traitement de votre commande, vous recevrez un code de suivi (AWB) vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel directement sur le site web du transporteur.
Si vous recevez un colis ou un produit endommagé, veuillez nous en informer à l'adresse support@ywlix.com en joignant des photos. Nous remplacerons le produit endommagé par un neuf (sous réserve de disponibilité) ou nous le récupérerons et vous rembourserons dès sa réception dans notre entrepôt.
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